一年一度“雙十一”已拉開帷幕，各大電商平臺打出了不少讓利活動，滿滿的優(yōu)惠吸引著廣大消費者的關(guān)注和目光。為更好地保護廣大消費者的合法權(quán)益，蘇州工業(yè)園區(qū)消費者權(quán)益保護委員會提醒購物應(yīng)注意以下幾個問題：

一、選擇正規(guī)電商平臺。選擇規(guī)模大、信譽高、資質(zhì)齊全的購物平臺和網(wǎng)店。不要輕信商家的表面宣傳，理性選擇商品，最好是選擇比較熟悉的網(wǎng)站購物；消費者有時間的話可以到線下實體店進行對照比價，如網(wǎng)上價格過于便宜，則要提高警惕，以免買到假冒偽劣、二手殘次的商品。

二、理性對待促銷宣傳。根據(jù)實際需求合理定制購物計劃，面對各種促銷活動，消費者首先要保持理智，理性消費，不被商家的各種促銷活動沖昏頭腦。下單前要仔細閱讀平臺商家促銷規(guī)則，明確預(yù)付定金、紅包、優(yōu)惠券等使用方法，預(yù)防“定金不退”、優(yōu)惠券條件受限無法使用等商家套路，多花冤枉錢。

三、仔細確認商品信息。購物前貨比三家，認真比對商品的價格、質(zhì)量，仔細查看各類參數(shù)和說明，與商家約定好運費、快遞服務(wù)、退換貨方法等細節(jié)。

四、快遞先驗貨后簽收。“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務(wù)難免出現(xiàn)延遲，購物后要有延遲收貨的心理準(zhǔn)備，盡量不要購買急需品、生鮮制品、臨期商品等。收到商品快遞時，消費者應(yīng)當(dāng)“先驗后簽”，確認無誤后再簽收。遇到快遞破損或者與約定嚴(yán)重不符的，消費者有權(quán)拒簽。

五、留存憑證好維權(quán)。購物后主動向商家索要發(fā)票或收據(jù)，對商家促銷承諾資料、聊天記錄、支付記錄、訂單詳情等做好截屏保存，日后若發(fā)生消費糾紛，便于向相關(guān)職能部門依法維權(quán)。                      

編輯 張蕾

2022年10月26日