導言：一年前，園區市民服務中心正式投入運行。作為集成眾多政務服務與便民功能的對外窗口，中心通過流程優化與模式創新，持續提升服務的“速度”與“溫度”。一周年之際，讓我們推開這扇窗，聽聽故事，看看改變。

新時代創新創業的浪潮中，速度、效率意味著更多機遇和更強競爭力。如何助力企業搶抓發展主動權？位于蘇州工業園區市民服務中心二樓的企業綜合服務專區正持續賦能。專區高效整合各類涉企服務，為企業提供從“出生”到“壯大”全生命周期的便捷高效服務和生態支撐。

深度集成

從“多窗跑”到“一區辦”加速賦能

2025年，園區在市民服務中心打造企業綜合服務專區，實現涉企服務的一站集成。專區創新“2355”綜合服務模式，通過線上線下2個渠道，面對面、肩并肩、屏對屏3種方式，設置業務辦理區、會辦區、智辦區、綜窗區、路演直播區5大功能區，深度集成“一網通辦”“一網通服”“跨省通辦”等平臺服務事項，覆蓋政務、政策、要素、監管、訴求5大服務，變“多窗跑”為“一區辦”，讓“進一扇門，辦所有事”照進現實。

專區一經啟用，即以貼心、高效的服務體驗贏得了企業辦事人員的認可。蘇州某科技公司的負責人王女士在工作人員的引導下，體驗專區后表示：“公司正著手申報人工智能及高端裝備政策補貼，人才政策、項目補貼這些具體細節在綜窗區一網通服窗口就能全部了解，真是太方便了！”

精準需求

從“便利化”向“增值化”創新升級

為持續優化營商環境，園區圍繞科技金融、投資創業、人才服務、項目開工等領域，以提升服務效能為抓手，創新聯動，推動涉企服務從“便利化”向“增值化”拓展升級。

在金融服務方面，專區設立金融服務專窗，延伸“蘇企融”金融服務超市觸角，聯動主管部門和金融機構，提供普惠金融政策解讀，以及政策性金融產品與銀行自營金融產品的適配；并由金融機構提供“輪值坐診、差異服務”，以“四讓四更”為目標，為企業提供日常經營、跨境出海、并購上市等不同發展階段的個性化金融服務，賦能企業發展。

在涉企公證業務方面，專區圍繞企業設立、投資融資、權益保障、出海拓展、爭議處理、企業注銷等最受企業關注的高頻場景，推出40項常用涉企公證服務，同步引入專業公證機構，將服務內容和材料清單化、標準化，助力企業輕松搞定公證業務。

聚焦OPC發展，專區上線OPC增值服務套餐，圍繞OPC“注冊-發展-騰飛”全生命周期需求，匯聚最新扶持政策、聯通融資發展渠道，助力OPC單人成軍、加速成長。

截至目前，專區累計入駐88項增值服務，既能滿足企業初創期的便捷注冊、成長期的資源對接需求，又能給予騰飛期的資本賦能，有效助推企業行穩致遠。

與時俱進

AI賦能加速營商環境提檔升級

除了提升咨詢、辦理等服務質效，園區還積極拓展多元場景，加速新技術、新應用的落地賦能。

在企業綜合服務專區智辦區，園區創新推出智能窗口，集成智能審批、智能填表、智能幫辦、坐席輔導等“智辦”服務，上線律師查檔、可信身份認證、企業登記、不動產等11個領域的60項應用。

主攻商事領域的王律師在智能窗口通過“刷臉”完成身份認證后，快速查閱到了企業商事登記的全部檔案。“以往查檔需要攜帶身份證、授權書等紙質材料，還要提交、審核，現在提前核驗好律師身份，刷臉即辦、一鍵即查，為我們執業提供了權威高效的服務支撐，真是省時省力！”

企業綜合服務專區啟用一年來，累計服務數量已超8.2萬次，智辦比例達71.3%。專區以一站式綜合辦、精準化專業辦、高效率智能辦，打破涉企服務的時空“壁壘”，構建契合企業全生命周期的服務生態，以一流營商環境護航創新創業，也對企業扎根園區、深耕發展夯筑信心，提升了幸福感。

編輯 顧雅芳

2026年1月20日