奔忙于大街小巷，他們是便捷生活的“輸送者”。為切實做好新業態新就業群體服務工作、聆聽最真實的心聲，蘇州工業園區唯亭街道古婁二村社區聚焦外賣員、快遞員“兩員”群體的實際需求，通過“硬件打造暖心陣地，軟件營造歸屬感”的模式，雙輪驅動，打造了一處處“冷可取暖、熱可納涼、渴能喝水、累能歇腳”的暖心港灣，并積極引導新業態新就業群體融入社區治理，成功地激發了其參與社區治理的內生動力，為新業態就業群體服務工作探索了有效路徑。

硬件升級,打造“溫心驛站”

一直以來，古婁二村社區聚焦新業態從業人員與居民的實際需求，系統推進服務設施建設，全力打造“處處方便、人人溫暖”的便民生活圈。專門設立“小哥驛站”新業態服務站，提供舒適便捷的休息環境，站內配備空調、桌椅、Wi-Fi、充電設備、和飲水機，并設有便民服務柜，免費提供雨衣、針線包、多型號充電線、打氣筒等應急物品，真正實現“渴了有水喝、熱了能乘涼、飯涼能加熱、應急有支援”，及時幫助解決他們生活中遇到的“關鍵小事”。

針對外賣、快遞從業人員電動車“續航焦慮”和充電安全問題，古婁二村社區還引入智能換電柜系統，在服務站周邊布局36個電池換電倉，日均可滿足超過160-200人次的換電需求，實現“3分鐘換電、全天候續航”，既大幅提升工作效率，也從根本上杜絕了飛線充電隱患。此外，社區自2023年起持續推進電動車充電棚建設，在各單元門口新增充電棚269個，總充電停車面積達8225平方米，2024年在融園集宿區新增20多個充電位，全面實現安全充電、規范停放和遮陽避雨功能全覆蓋，極大改善了居民與“兩員”的停車體驗，營造出更加安全、整潔、有序的社區環境。

軟件賦能，點亮“暖心坐標”

古婁二村社區始終秉持“以人為本”的服務理念，在扎實完善硬件配套的同時，更傾注深厚情感于對新就業形態勞動者的暖心關懷，不僅在日常生活中提供便利，更在志愿活動中傳遞溫暖。每月開展的“愛心益剪”“健康義診”，將貼心服務送至他們手邊；炎夏時節，“送清涼”行動如期而至，一瓶冰水、一條毛巾、一份清涼禮包，傳遞著社區最質樸的問候。每逢傳統佳節，冬至的餃子、元宵的湯圓、端午的粽子、中秋的月餅……都成為社區與他們共聚一堂的紐帶，讓新業態新就業群體在異鄉亦能嘗到“家”的溫暖。

此外，古婁二村社區高度關注新就業群體的實際需求與長遠發展，積極引導他們從“被服務者”轉變為“社區治理共同體”的一員。通過“社區治理合伙人”機制，社區特別邀請快遞、外賣從業人員，參與樓道雜物清理、安全隱患排查、文明宣傳等工作，這些每日穿梭于樓宇之間的身影，正成為樓道微治理中年輕而可靠的新力量。

未來，古婁二村社區將繼續深化與新就業群體之間的“雙向奔赴”機制，不斷拓展其參與社區治理的廣度與深度。把流動的活力轉化為實實在在的社區治理合力，在彼此信任、互相成就的基礎上，與這些社區“新力量”一同繪就一幅“人人參與、人人共享、美美與共”的基層治理新圖景，攜手書寫更有溫度的古婁故事。

 編輯 殷笠

2025年9月22日