當(dāng)物業(yè)公司的專業(yè)力量與社區(qū)的統(tǒng)籌智慧緊密握手，兩股活水交融奔涌，激蕩出基層治理的嶄新氣象。蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道蓮韻社區(qū)以“物社聯(lián)動(dòng)”為筆，在“物業(yè)示范點(diǎn)”的畫卷上精心勾勒，繪就一幅服務(wù)無死角、治理有溫度的幸福圖景。

黨建引領(lǐng)筑平臺(tái)，民呼我為見實(shí)效

社區(qū)將黨建引領(lǐng)作為物社聯(lián)動(dòng)的“定盤星”和“動(dòng)力源”，全力推動(dòng)基層黨建與物業(yè)管理深度融合、同頻共振。社區(qū)黨委充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的核心作用，將黨組織的政治引領(lǐng)、組織動(dòng)員優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的治理效能，為聯(lián)動(dòng)機(jī)制夯實(shí)根基。在此框架下，“物業(yè)聯(lián)席會(huì)議”被打造成為匯集民智、解決問題的核心“議事平臺(tái)”，聚焦居民反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”，精準(zhǔn)鎖定治理靶點(diǎn)，通過平臺(tái)迅速流轉(zhuǎn)、高效響應(yīng)，真正兌現(xiàn)“民有所呼、我必有應(yīng)”的承諾。這套機(jī)制如同一套靈敏高效的“治理中樞”，確保民意直通、決策科學(xué)、執(zhí)行有力，將黨的溫暖切實(shí)轉(zhuǎn)化為居民可感可及的治理成果。

專業(yè)賦能強(qiáng)筋骨，服務(wù)升級(jí)增底氣

物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化水平是物社聯(lián)動(dòng)順暢運(yùn)行、治理目標(biāo)有效達(dá)成的基石。為此，社區(qū)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“賦能者”角色，精心構(gòu)建物業(yè)能力提升的“加油站”和“練兵場(chǎng)”，牽頭組織系統(tǒng)性、實(shí)戰(zhàn)化的專業(yè)培訓(xùn)，為物業(yè)團(tuán)隊(duì)“強(qiáng)筋健骨”，定期開展消防演練，錘煉應(yīng)急處突的“硬本領(lǐng)”和“快反應(yīng)”；聚焦垃圾分類、電動(dòng)車規(guī)范管理等治理難點(diǎn)，開展精準(zhǔn)的政策解讀、流程規(guī)范和實(shí)操指導(dǎo)，提升規(guī)則意識(shí)與操作技能。通過這一系列的“賦能行動(dòng)”，物業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)和響應(yīng)能力得到顯著提升，為精準(zhǔn)對(duì)接居民需求、高效解決社區(qū)問題、提供高品質(zhì)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的“能力底座”。

“鐵腳板”丈量細(xì)處，精耕細(xì)作解難題

在蓮韻社區(qū)，“鐵腳板”巡查是物社聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)治理“無死角”的關(guān)鍵法寶。社區(qū)工作人員與物業(yè)人員組成聯(lián)合巡查隊(duì)，每日穿梭于樓棟間，用腳步丈量每一寸土地，用眼睛捕捉每一處問題：針對(duì)車輛違停現(xiàn)象，在5處關(guān)鍵拐角設(shè)置輪胎、雪糕筒等裝置，有效規(guī)范了停車秩序，違停率下降80%；暴雨突襲，迅速定位積水“洼點(diǎn)”，第一時(shí)間啟動(dòng)“泄洪程序”，組織力量疏通引流，為社區(qū)撐起“防汛晴空”；炎炎夏日，垃圾收運(yùn)站、下水道口等重點(diǎn)區(qū)域成為“高頻護(hù)理點(diǎn)”，反復(fù)沖洗、細(xì)致消毒，不放過一絲異味、一處污漬。這種日復(fù)一日的“地毯式”巡查和“點(diǎn)穴式”解決，將治理觸角延伸至最細(xì)微處，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)問題“發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”，將精細(xì)化治理的理念轉(zhuǎn)化為居民身邊看得見、摸得著的環(huán)境改善和生活便利。

蓮韻社區(qū)的探索證明，當(dāng)物業(yè)與社區(qū)從“握手”走向“牽手”，從“協(xié)作”升華為“共治”，凝聚起的治理合力足以破解諸多難題。這里所呈現(xiàn)的，遠(yuǎn)不止于一個(gè)環(huán)境整潔的“示范點(diǎn)”，更是一個(gè)治理有效、服務(wù)精準(zhǔn)、充滿活力的“幸福家園樣板”。

編輯 李旖琪